Preguntas frecuentes

Resolvemos todas tus dudas para que tu experiencia de compra sea fácil y segura.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Sobre la Tienda y los Productos

¿Dónde está ubicada la tienda física?
Nuestra tienda está en El Vendrell, Tarragona. Puedes visitarnos de lunes a sábado de 10:00 a 20:00.

¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos una selección cuidada de ropa, juguetes y cochecitos para bebés, con materiales seguros y sostenibles.

¿Los productos son ecológicos?
Sí, trabajamos con marcas que priorizan la calidad, sostenibilidad y materiales certificados como algodón orgánico GOTS y Oeko-Tex®.

Sobre la Compra Online

¿Cómo puedo comprar en la tienda online?
Es muy fácil:

  • Explora nuestros productos.
  • Añade al carrito lo que necesitas.
  • Finaliza la compra con un método de pago seguro.


¿Puedo recoger mi compra en la tienda?

Sí, puedes seleccionar la opción «Recogida en tienda» al finalizar tu compra y pasar a buscarla cuando esté lista.

¿Cómo sé si un producto está disponible?
En cada producto verás la disponibilidad actualizada. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos.

Envíos y Entregas

¿A qué zonas realizan envíos?
Enviamos a toda España. Para envíos internacionales, contáctanos y te informaremos sobre opciones y costos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas en la península, dependiendo de la ubicación y del transportista.

¿Cómo puedo comprar en la tienda online?
Es muy fácil:

  • Pedidos superiores a X€: Envío gratuito.
  • Pedidos menores a X€: Tarifa estándar según destino.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de X días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.

¿Cómo puedo comprar en la tienda online?
Es muy fácil:

  • Contáctanos con tu número de pedido.
  • Te indicaremos los pasos a seguir.
  • Una vez recibido el producto, procederemos con el cambio o reembolso.

 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Escríbenos lo antes posible con fotos del problema y te daremos una solución rápida.